Question 1

INFOGRAPE SURVEY는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

설문 작성, 링크·QR 배포, 참여자 모집, 결과 확인과 보고서 관리를 한곳에서 이어가는 설문 서비스입니다.

Question 2

무료로 설문을 시작할 수 있나요?

Accepted Answer

네. Free 플랜은 초안을 제한 없이 만들고 설문을 동시에 3개까지 공개할 수 있습니다. 각 설문은 품질 검수를 통과한 유효 완료 30건까지 결과와 기본 그래프에 반영됩니다.

Question 3

처음 설문을 만들 때 무엇부터 해야 하나요?

Accepted Answer

자주 쓰는 설문에서 목적과 가까운 템플릿을 고른 뒤 제목, 대상, 문항을 수정하고 미리보기로 확인하세요.

Question 4

결과 분석 예시는 어디에서 볼 수 있나요?

Accepted Answer

홈페이지의 설문 결과 분석에서 그래프와 성별·연령·지역 교차분석 예시를 열어볼 수 있습니다.

Question 5

개인도 가입해서 설문을 만들 수 있나요?

Accepted Answer

네. 기업·대학·연구기관뿐 아니라 일반 개인도 가입해 설문을 만들고 참여할 수 있습니다.

Question 6

템플릿을 고른 뒤 문항을 수정할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 문항, 선택지, 순서, 필수 여부와 표시 조건을 조사 목적에 맞게 수정할 수 있습니다.

Question 7

설문을 만들기 전에 무엇을 정해야 하나요?

Accepted Answer

조사 목적과 결과를 어디에 사용할지 먼저 한 문장으로 정하고, 그 목적에 꼭 필요한 질문만 구성하세요. 설문 제목과 첫 안내문에는 조사 주체·목적·예상 시간·응답 이용 범위를 적는 것이 좋습니다.

Question 8

설문 작성부터 결과 확인까지 어떤 순서로 진행하나요?

Accepted Answer

설문 작성, 미리보기, 검수 요청, 링크·QR 배포 또는 참여자 모집, 응답 확인, 결과 분석과 보고서 작성 순으로 진행합니다.

Question 9

연령대는 어떻게 나누나요?

Accepted Answer

14~19세, 20~29세, 30~39세, 40~49세, 50~59세, 60세 이상으로 선택할 수 있습니다. 만 14세 미만은 보호자 동의 절차 없이는 모집하지 않습니다.

Question 10

공개 전에 휴대전화 화면을 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

미리보기에서 데스크톱과 모바일 흐름을 확인하고, 필수 문항과 분기 조건이 의도대로 동작하는지 시험할 수 있습니다.

Question 11

응답에 따라 다음 질문을 다르게 보여줄 수 있나요?

Accepted Answer

네. 객관식 응답을 기준으로 질문 표시 조건과 종료 조건을 설정할 수 있습니다.

Question 12

뉴스 기사로 설문 초안을 만들 수 있나요?

Accepted Answer

설문 만들기에서 뉴스 URL로 시작을 선택하고 공개된 기사 주소를 입력하면 기사 주제를 문장으로 풀어 20개 문항 초안을 구성합니다. 성별·연령·지역 문항도 포함되며 저장 전 자유롭게 고칠 수 있습니다.

Question 13

자주 쓰는 설문에는 문항이 몇 개 들어 있나요?

Accepted Answer

자주 쓰는 20개 설문은 각각 약 20문항으로 시작합니다. 조사 목적에 맞지 않는 문항은 삭제하고 필요한 문항을 추가할 수 있습니다.

Question 14

평점·순위·행렬형 문항은 어디에서 추가하나요?

Accepted Answer

설문 편집기 왼쪽 문항 추가 영역에 객관식·주관식과 함께 모두 펼쳐져 있습니다. 원하는 유형을 누르면 현재 설문에 바로 추가됩니다.

Question 15

직접 배포와 참여자 모집은 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

응답자가 있다면 링크나 QR로 직접 배포하고, 필요한 조건의 응답자가 없다면 참여자 모집을 요청할 수 있습니다.

Question 16

설문 링크와 QR은 어디에서 받나요?

Accepted Answer

설문을 공개한 뒤 배포 화면에서 일반 링크를 복사하거나 QR 이미지를 내려받을 수 있습니다.

Question 17

연령·지역별로 참여자를 모집할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 설문 편집기에서 연령대와 서울·부산·대구·대전 등 시도를 복수로 선택할 수 있습니다. 아무것도 선택하지 않으면 전체 참여자를 대상으로 하며, 의뢰자에게 개별 참여자의 프로필 원문은 표시하지 않습니다.

Question 18

모집 인원은 어떻게 정하나요?

Accepted Answer

설문 편집기의 모집 인원에 필요한 완료 응답 수를 입력하세요. 세부 모집 가능 여부와 비용이 필요한 경우 응답자 견적에서 확인할 수 있습니다.

Question 19

목표 응답 수에 도달하면 설문은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

설정한 마감 조건에 따라 참여를 닫거나 일시 정지할 수 있습니다. 이미 제출된 응답은 결과에 유지됩니다.

Question 20

설문을 배포할 때 관리자 검수가 필요한가요?

Accepted Answer

일반 링크는 의뢰자가 바로 배포할 수 있습니다. 설문광장 공개, INFOGRAPE 참여자 모집, 대량 메시지 발송은 검수를 거칩니다.

Question 21

건강·정치 등 민감한 설문도 바로 공개할 수 있나요?

Accepted Answer

민감한 내용은 별도 동의와 직원 검토가 필요하며, 설문광장이나 참여자 모집으로 배포하기 전 대표 승인까지 확인합니다.

Question 22

로그인하지 않고 공개 설문에 참여할 수 있나요?

Accepted Answer

비회원 참여가 허용된 공개 설문은 로그인 없이 응답할 수 있습니다. 맞춤형 모집 설문은 계정 확인이 필요할 수 있습니다.

Question 23

응답 도중 나갔다가 다시 이어서 할 수 있나요?

Accepted Answer

임시저장이 허용된 설문은 같은 브라우저에서 이어서 참여할 수 있습니다. 제출한 응답은 다시 수정할 수 없습니다.

Question 24

같은 설문에 여러 번 제출할 수 있나요?

Accepted Answer

중복 제출 방지 설정이 적용된 설문은 같은 참여자가 반복 제출할 수 없습니다.

Question 25

포인트는 언제 받을 수 있나요?

Accepted Answer

포인트가 있는 설문은 제출 후 응답 품질 확인을 거쳐 적립 상태가 표시됩니다. 설문별 조건은 참여 전에 확인할 수 있습니다.

Question 26

포인트는 현금으로 얼마인가요?

Accepted Answer

1포인트는 1원으로 계산합니다. 적립·사용·출금 내역은 포인트 원장에서 확인할 수 있습니다.

Question 27

몇 포인트부터 출금할 수 있나요?

Accepted Answer

현금 출금과 모바일 상품권 교환은 10,000포인트 이상부터 신청할 수 있습니다.

Question 28

포인트는 현금과 상품권 중 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

10,000포인트 이상이면 본인 명의 계좌로 현금 출금하거나 지원되는 모바일 상품권으로 교환할 수 있습니다.

Question 29

출금 신청한 포인트는 언제 지급되나요?

Accepted Answer

신청한 달의 다음 달 10일에 일괄 지급합니다. 10일이 토요일·일요일·공휴일이면 다음 영업일에 지급합니다.

Question 30

포인트 출금이나 상품권 발송 수수료는 누가 부담하나요?

Accepted Answer

계좌이체와 상품권 발송 수수료는 INFOGRAPE가 부담합니다. 참여자는 1포인트를 1원 기준으로 받습니다.

Question 31

포인트에도 유효기간이 있나요?

Accepted Answer

포인트는 적립일부터 24개월 동안 유효합니다. 만료 30일 전과 7일 전에 안내하고, 사용할 때에는 만료가 가까운 포인트부터 처리합니다.

Question 32

설문 대상이 아니라 중간에 탈락하면 포인트를 못 받나요?

Accepted Answer

일반 설문에서 질문에 성실히 답했지만 대상 조건 때문에 종료된 경우에는 같은 설문에서 한 번, 100포인트를 지급하는 기준을 적용합니다. 명백한 부정 응답은 지급 대상이 아닙니다.

Question 33

설문 보상은 어떻게 주어지나요?

Accepted Answer

예상 참여시간을 기준으로 측정합니다. 일반 기준은 5분 이하 30P, 5~10분 50P, 10~15분 80P, 15~20분 120P, 20~30분 180P입니다. 설문별 참여 포인트는 참여 전에 카드에서 확인할 수 있고, 정상 제출과 품질 확인 뒤 적립됩니다.

Question 34

응답 품질 문제로 바로 영구 정지되나요?

Accepted Answer

아닙니다. 품질 문제는 경고, 초대 제한, 보상·출금 보류, 사람 확인 후 정지 순으로 다룹니다. 자동으로 영구 정지하지 않으며 이의제기와 복구 절차를 둡니다.

Question 35

내 품질점수 숫자를 볼 수 있나요?

Accepted Answer

내부 위험점수 숫자는 공개하지 않습니다. 참여자 화면에는 정상·주의·활동 제한 상태와 이유, 해결 방법만 안내합니다.

Question 36

설문 결과는 언제 볼 수 있나요?

Accepted Answer

결과 공개가 허용된 설문은 집계와 검토가 끝난 뒤 그래프와 함께 볼 수 있습니다. 의뢰자는 자신이 만든 설문의 결과를 확인합니다.

Question 37

어떤 그래프를 제공하나요?

Accepted Answer

문항 유형에 맞춰 막대, 비율, 평점 분포 등을 제공하며 표본 수와 기준을 함께 표시합니다.

Question 38

성별·연령·지역별 결과 차이를 볼 수 있나요?

Accepted Answer

네. 교차분석에서 조건별 결과를 비교할 수 있습니다. 응답자가 너무 적은 집단은 개인정보 보호를 위해 숨깁니다.

Question 39

결과를 보고서로 내려받을 수 있나요?

Accepted Answer

설문 결과와 주요 해석을 웹 보고서와 PDF로 확인할 수 있고, 분석용 자료는 제공 범위에 따라 엑셀로 내려받을 수 있습니다.

Question 40

결과·토론에서는 무엇을 할 수 있나요?

Accepted Answer

요약, 그래프, 교차분석을 살펴본 뒤 결과가 의미하는 바와 다음 행동을 의견으로 나눌 수 있습니다.

Question 41

설문 결과는 자동으로 공개되나요?

Accepted Answer

아닙니다. 새 설문의 결과는 기본적으로 비공개이며, 의뢰자가 공개를 선택하고 공개 검토를 통과한 결과만 외부에 표시됩니다.

Question 42

특정 사람에게만 결과를 공유할 수 있나요?

Accepted Answer

결과 공유 기능에서는 전용 URL과 비밀번호, 만료일을 설정해 제한된 대상에게 전달할 수 있습니다.

Question 43

응답자가 적은 집단의 교차분석도 표시되나요?

Accepted Answer

개인을 추정할 가능성이 있는 작은 집단은 정확한 수치와 원문을 숨깁니다. 충분한 표본이 모이면 집단 단위 결과로 표시합니다.

Question 44

한 계정으로 설문 의뢰와 참여를 모두 할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 같은 계정에서 설문 의뢰자와 참여자 역할을 전환할 수 있습니다. 관리자는 권한이 부여된 계정에서만 표시됩니다.

Question 45

회원가입과 로그인은 어디에서 하나요?

Accepted Answer

홈페이지 오른쪽 위의 회원가입 또는 로그인 버튼을 누르면 같은 계정 연결 화면으로 이동합니다.

Question 46

어떤 계정으로 회원가입할 수 있나요?

Accepted Answer

이메일 계정과 Google, 카카오, 네이버 로그인을 지원합니다. 로그인 화면에 표시된 방법으로 가입하거나 로그인할 수 있습니다.

Question 47

친구 추천은 어떻게 연결하나요?

Accepted Answer

친구가 가입한 계정 아이디를 추천 화면에 입력하면 연결할 수 있습니다. 본인 계정이나 이미 연결된 계정은 사용할 수 없습니다.

Question 48

친구 추천은 관리자가 따로 승인하나요?

Accepted Answer

아닙니다. 가입 때 추천인 아이디를 입력하면 계정이 연결되고, 추천받은 회원의 첫 정상 응답이 확인될 때 추천인에게 100P가 한 번 자동 적립됩니다.

Question 49

신규회원 가입 포인트는 얼마인가요?

Accepted Answer

신규회원은 최초 가입 절차를 완료하면 500P를 한 번 적립받습니다. 같은 계정에서 역할을 추가하거나 가입 요청을 다시 보내도 중복 적립되지 않습니다.

Question 50

온라인 설문 참여 동의는 어디에서 하나요?

Accepted Answer

설문 참여자로 가입하거나 참여자 역할을 추가할 때 필수 동의를 확인합니다. 이후 내 프로필에서 맞춤 설문에 사용할 기본 정보를 수정할 수 있습니다.

Question 51

로그인 계정을 찾거나 다시 연결하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

로그인 화면에서 사용 중인 계정 공급자를 선택하세요. 계정 연결에 문제가 있으면 문의 화면에 사용한 이메일과 발생 시각을 남겨 주세요.

Question 52

로그인은 얼마나 유지되나요?

Accepted Answer

일반 회원·참여자·의뢰자는 기본적으로 30일 로그인 유지를 사용할 수 있습니다. 새 기기나 위험한 로그인으로 판단되면 다시 확인을 요청할 수 있습니다.

Question 53

새 기기에서 로그인하면 알림을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

새 기기 로그인은 앱·웹과 이메일로 시각과 대략적인 기기 정보를 안내하고, 내가 한 로그인이 아닐 때 신고할 수 있게 합니다.

Question 54

관리자 계정은 일반 계정보다 어떻게 보호하나요?

Accepted Answer

관리자 계정은 2단계 인증과 신뢰기기 확인을 전제로 운영합니다. 이메일 확인만으로 관리자 2단계 인증을 해제하지 않습니다.

Question 55

조직 구성원 역할은 어떻게 나뉘나요?

Accepted Answer

조직 역할은 소유자, 관리자, 분석가, 편집자, 뷰어의 다섯 가지입니다. 소유자는 조직과 모든 자산을 관리하고, 관리자는 운영과 구성원을 관리합니다. 분석가는 결과 분석·내보내기·보고서를, 편집자는 설문 작성과 보고서를, 뷰어는 조회 기능을 사용합니다.

Question 56

개인정보가 필요한 질문은 어떻게 관리하나요?

Accepted Answer

개인을 식별할 수 있거나 민감한 질문은 별도 검토 대상으로 표시하며, 조사 목적과 동의 범위 안에서만 수집합니다.

Question 57

만 14세 미만도 설문에 참여할 수 있나요?

Accepted Answer

현재 일반 모집은 만 14세 이상을 기준으로 합니다. 만 14세 미만은 법정대리인 동의 절차가 마련된 조사에서만 별도로 다룹니다.

Question 58

응답과 계정 정보는 얼마나 보관하나요?

Accepted Answer

화면에 고지된 목적과 보유기간을 적용하고, 목적이 끝나거나 보유기간이 지나면 정해진 절차에 따라 삭제 또는 분리 보관합니다.

Question 59

감사 로그를 사용자가 삭제할 수 있나요?

Accepted Answer

감사 로그는 중요한 운영 변경을 확인하는 기록이므로 임의로 삭제하지 않습니다. 접근 권한과 보관정책으로 보호합니다.

Question 60

회원 탈퇴 후 바로 모든 정보가 삭제되나요?

Accepted Answer

탈퇴하면 로그인과 서비스 이용은 즉시 차단됩니다. 30일 동안 복구 가능한 상태로 보관한 뒤 관련 법령과 보존 의무를 확인해 서비스 데이터를 영구 삭제합니다.

Question 61

설문 원응답 보유기간을 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

의뢰자는 설문마다 30일, 90일, 1년, 3년 중 하나를 선택할 수 있고 기본값은 1년입니다. 선택값은 설문과 함께 보관됩니다. 실제 삭제 시점에는 설문 종료 시각과 법정 보존 의무를 함께 확인하며, 자동 삭제 기능이 활성화되기 전에는 임의로 원응답을 지우지 않습니다.

Question 62

건강·정치·종교 같은 민감정보는 프로필에 계속 저장하나요?

Accepted Answer

아닙니다. 민감정보는 특정 조사에서 별도 동의를 받은 범위 안에서만 수집하며 다른 설문의 타기팅 정보로 재사용하지 않습니다.

Question 63

주민등록번호를 회원정보나 설문에 입력하나요?

Accepted Answer

회원가입, 설문 응답, 참여자 프로필에는 주민등록번호를 받거나 저장하지 않습니다. 세금 신고가 필요한 실제 지급만 대표 승인과 세무검토를 마친 뒤 분리된 세무정보 보관 영역에서 별도로 처리합니다.

Question 64

가격·결제·환불 기준은 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

주문 화면에 표시된 상품 범위, 금액, 세금과 환불 조건을 확인한 뒤 진행합니다. 표시되지 않은 조건은 확정된 것으로 보지 않습니다.

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